请微笑摇头故事

  点头就是认同,只要是表现出认同的动作都是受欢迎的,尤其在聆听别人说话时,能够露出面带微笑外加点头的动作,将是最佳的沟通者。

  要成为一个优秀的领导者,这个肢体动作绝不能少,因为当部属在与你进行沟通时,若能得到你点头微笑的认同,会促使他更努力将所有的意见全都表达出来,反之,如果你心中虽然认同部属的想法,但却只是专心一意地瞪着两只大眼睛看着他,将会产生天壤之别的效果,部属绝对不敢畅所欲言。

  再把“点头微笑”用在热恋中的情侣身上,当女孩子用一对水汪汪的眼睛看着男生,专心倾听并不时地点头微笑,男孩子的英雄感顿时产生,感到十分骄傲。

  但如果听到对方不断地作出错误叙述,又不好直接打断纠正、制止,为了顾及语言的反驳可能带来的反效果,此时便可以用另一个肢体动作回应,那就是“摇头微笑”。虽然常有人说“客户永远是对的”,倒也未必,尤其是在客户只顾无理地批评时,最佳的反击方式就是微笑摇头。

  这个实验在训练课程中做过无数次,不管一方如何批评,另一方只以微笑摇头来表达不认同,结果,批评的那一方就讲不下去了。

  “微笑点头”与“微笑摇头”,其实都是运用最浅层的催眠,让对方在你的微笑下进入轻松状况,然后在不知不觉中接受你的指令,进而动摇他原来的想法。

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